VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT

VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. Az eladó felelősséggel tartozik az eladott termék hibáiért, amelyek a vevő általi átvételkor jelentkeznek. .

2. A vásárolt termék tulajdonjoga az áru vételárának kifizetésekor száll át a vevőre.

3. Az áru átvételét követően a vásárló köteles ellenőrizni annak mennyiségét, minőségét és csomagolását, és haladéktalanul (felesleges késedelem nélkül) értesíteni az eladót a hiányosságokról. (Ptk.599.§)

4. A jótállás csak a szállítólevélen és számlán szereplő termékre vonatkozik, és kiterjed minden, a jótállási idő alatt észlelt anyaghibára, hibás konstrukcióra vagy hibás feldolgozásra. A jótállás a szállítás tárgyát képező rejtett hibákra vonatkozik, de nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyek a vevőnek vagy képviselőjének történő átadást követően az áru szakszerűtlen kezeléséből vagy szakszerűtlen beavatkozásából erednek. A szállítótárgy felületének utólagos sérülése karcolásból stb. nem tekinthető rejtett hibának. (Ptk. 619. §)

5. A tulajdonjog megszerzésével a dolog véletlen megsemmisülésének, megsemmisülésének, sérülésének kockázata a vevőre száll át.

6. Csak az eladótól vásárolt és a fogyasztó tulajdonában lévő árukra lehet igényt érvényesíteni.

II. IGÉNYEK HATÁRIDŐI

1. Az árukra vonatkozó garancia 24 hónap. A jótállási idő az áru vevő általi átvételének napjától kezdődik (Ptk. 621. §, a továbbiakban: CPC)

2. A kellékszavatossági jogait a vevőnek a szavatossági időn belül kell gyakorolnia, ellenkező esetben ezek a jogok elévülnek.

3. A vevő köteles haladéktalanul, a hiba felfedezését követően haladéktalanul reklamációt benyújtani az eladónál.

III. A GARANCIA IGÉNYEIRE VONATKOZÓ JOG ELVESZTÉSE

1. A jótállásból eredő igények lejárnak, ha az áru:

• a fogyasztó szállítása következtében megsérült,

• az áru átvétele után szakszerűtlen kezelés vagy nem megfelelő tárolás miatt mechanikusan megsérült,

• a kivitelezésbe való szakszerűtlen beavatkozás következtében megsérült,

• túlzott használat következtében leromlott, vagy a szokásostól eltérő célra használták

2. A természeti katasztrófa okozta meghibásodások is kizártak a hibafelelősségből.

IV. PANASZ JELENTKEZÉS HELYE

1. A nyilvánvaló hibákat azonnal reklamálni kell az eladó székhelyén, a 4CARS s.r.o. Rozvojová 2/2343, 040 01 Kassa (panasz helye) a vásárlást és az áru fizetését igazoló bizonylat bemutatásával. (Fogyasztóvédelmi törvény (a továbbiakban: ZOS) 18. § (1) bekezdés)

2. Az eladó köteles a panaszt haladéktalanul, indokolt esetben a panasz benyújtásától számított 30 napon belül kezelni. 18. § bek. 4 ZOS cit: „Ha a fogyasztó panaszt tesz, az eladó vagy az általa meghatalmazott alkalmazott, vagy az általa megjelölt személy köteles tájékoztatni a fogyasztót jogairól az általános szabályozás szerint. A fogyasztó döntése alapján, hogy e jogok közül melyiket éli meg a fogyasztó, köteles meghatározni a panasz kezelésének módját a 2. §-a szerint. m) haladéktalanul, összetett esetben legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 munkanapon belül, indokolt esetben különösen, ha a termék vagy szolgáltatás állapotának komplex műszaki értékelése szükséges, legkésőbb a reklamáció napjától számított 30 napon belül. megtörténik az állítás. A keresetfeldolgozás módjának meghatározása után a kereset azonnali feldolgozásra kerül, indokolt esetben a későbbiekben is feldolgozható; azonban a kereset feldolgozása nem tarthat tovább a követelés benyújtásától számított 30 napnál. A panaszkezelési határidő lejártát követően a fogyasztónak jogában áll elállni a szerződéstől, vagy kicserélni a terméket új termékre."

3. A panasz kezelése nem tarthat tovább 30 napnál (ZOS 18. §, 4. bekezdés).

4. A vevő a reklamált árut a kitöltött reklamációs nyomtatvánnyal együtt a reklamáció helyére küldi vagy leszállítja a reklamáció megalapozottságának elbírálása céljából, kivéve, ha az eladó úgy dönt, hogy a reklamáció megalapozottságát ettől eltérően értékeli.

5. A reklamáció nem vonatkozik a termék természetes öregedésére és normál elhasználódására.

6. Az igénylés napjának a követelés eladóhoz történő eljuttatásának napja tekintendő. Amennyiben a visszaigazolás azonnali kézbesítése nem lehetséges, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a panasz feldolgozásáról szóló dokumentummal együtt kell kézbesíteni. A reklamáció feldolgozásának visszaigazolását írásban küldjük meg.

V. HIHETETLEN HIBÁK

1. Ha olyan hibáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani, és amely megakadályozza a termék rendeltetésszerű, hibamentes használatát, a vevőnek joga van a terméket kicserélni vagy elállni az adásvételi szerződéstől.

2. Ha javíthatatlan hibáról van szó, ahol a termék használható, a vevőnek joga van az áru árából ésszerű árengedményre. Az ésszerű árengedmény mértékének meghatározásakor figyelembe veszi a hiba jellegét, a tárgy elhasználódásának mértékét és módját, a tárgy használatának időtartamát és további felhasználásának lehetőségét.

VI. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. A reklamáció rendezettnek minősül, ha a reklamációs eljárás a reklamált áru leszállításával, annak kicserélésével vagy az áru vételárának visszaszolgáltatásával, a teljesítés átvételére vonatkozó írásbeli felhívással vagy annak indokolt elutasításával zárul. A reklamáció rendezettnek minősül, ha a reklamációs eljárás a reklamált áru átadásával (cseréjével, kijavításával), az áru vételárának visszaküldésével, megfelelő engedmény biztosításával vagy az elutasítás indokolásával zárul. A panaszos eljárás eredményéről a fogyasztót a jogszabályban meghatározott határidőn belül tájékoztatják.